Rückerstattungsrichtlinie

Retouren

Unser Versprechen ist, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir bieten Rückgaben für DRMODE-Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Nach Einleitung einer Rückgabe stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, und die Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Falls unsere Produkte aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drmode.net um den Rückgabeprozess zu starten.

Schäden und Probleme

1. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

2. Reduzierte Artikel / Geschenkkarten
   Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

3. Umtausch
   Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

4. Erstattungen
   Sobald wir bestätigt haben, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg zu uns ist, leiten wir Ihre Erstattung ein. Bitte rechnen Sie mit 5–15 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

5. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir bearbeiten Ihre Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage.

6. Wir sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen, die Sie haben könnten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!